Working Papers, Hanken School of Economics
No 533:
Word-of-mouth-forskning – Från ett beteendevetenskapligt perspektiv mot ett företagsperspektiv
Mikael Berndtson ()
Abstract: Syftet med denna artikel är att systematisera och
analysera litteratur som anknyter till word-of-mouth-kommunikation
(hädanefter WOM). Med konsumentdominerad marknadskommunikation avses att
konsumenterna sinsemellan oberoende av företaget söker och sprider
marknadsinformation. Den enda motsvarande litteraturanalys som förefaller
att finnas publicerad är fyrtio år gammal (Arndt 1967). Sedan dess har det
tillkommit en ansenlig mängd företagsekonomisk forskning som tydligt
avviker från Johan Arndts, vilken huvudsakligen baserade sig den
beteendevetenskapliga litteraturen.
Keywords: word-of-mouth; word-of-mouth-kommunikation; konsumentdominerad marknadskommunikation; (follow links to similar papers)
26 pages, December 10, 2007
Before downloading any of the electronic versions below
you should read our statement on
copyright.
Download GhostScript
for viewing Postscript files and the
Acrobat Reader for viewing and printing pdf files.
Downloadable files:
533-978-951-555-975-3pdf.pdf 
Download Statistics
Questions (including download problems) about the papers in this series should be directed to Staffan Dellringer ()
Report other problems with accessing this service to Sune Karlsson ()
or Helena Lundin ().
Programing by
Design Joakim Ekebom
