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IESE Research Papers,
IESE Business School

No D/712: Mejores prácticas en de bancarización de inmigrantes latinoamericanos en los Estados Unidos

Francesc Prior and Javier Santoma ()
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Francesc Prior: IESE Business School, Postal: Research Division, Av Pearson 21, 08034 Barcelona, SPAIN
Javier Santoma: IESE Business School, Postal: Research Division, Av Pearson 21, 08034 Barcelona, SPAIN

Abstract: Este trabajo analiza los factores que explican el bajo nivel de bancarización de los inmigrantes latinoamericanos en Estados Unidos. Los factores ligados a la oferta de servicios financieros y el contexto regulatorio son los que principalmente explican el problema de la baja bancarización de inmigrantes en Estados Unidos. Los factores ligados a la demanda, como la falta de educación financiera, aunque son relevantes, se consideran menos importantes, ya que no explican el diferencial existente en la bancarización de los inmigrantes latinoamericanos en Estados Unidos y otros países como España. Los problemas de oferta se analizan individualmente considerando la adaptación de los productos a la clientela, la capilaridad de la red de distribución y las metodologías de gestión del riesgo utilizada por las entidades bancarias norteamericanas. Posteriormente, este trabajo ha presentado las mejores prácticas observadas en el sector bancario norteamericano para resolver estos problemas de oferta. La revisión de estas mejores prácticas muestra cómo las estrategias más exitosas combinan el desarrollo de productos adaptados, redes y estrategias de marketing de proximidad, metodologías de análisis de crédito inclusivas, procesos de identificación claros y seguros, y programas de educación financiera que permiten potenciar los lazos con las comunidades de inmigrantes. Las entidades que aplican estas mejores prácticas, consideran al segmento de inmigrantes como su segmento objetivo y, por tanto, desarrollan estrategias específicas para servirlo.

Keywords: Bancarización; inmigración; servicios financieros

27 pages, September 13, 2007

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